В Україні почастішали випадки відмов під час обміну готівкових доларів. Причиною стали посилені вимоги до перевірки банкнот, які застосовують фінансові установи після оновлення рекомендацій регулятора.
Пояснює Національний банк України.
Коли можуть відмовити в обміні валюти
Касири зобов’язані уважніше оцінювати стан купюр. Особливу увагу приділяють банкнотам старих серій, зокрема випуску 2006 року, які раніше частіше підробляли, а також купюрам 1990-х років.
Підставою для відмови можуть стати навіть незначні пошкодження — плями, надриви, потертості або сліди стороннього впливу. Водночас у НБУ наголошують, що справжні банкноти мають прийматися, якщо вони проходять перевірку на спеціальному обладнанні.
Що робити у разі проблем і які є альтернативи
У випадках, коли купюра має суттєві дефекти, банки можуть запропонувати альтернативний варіант — процедуру інкасо. Вона передбачає відправлення банкнот за кордон для обміну, однак супроводжується значними витратами: комісія може сягати 15–35% від суми. Крім того, процес займає до кількох місяців і зазвичай застосовується для великих сум.
Фахівці радять клієнтам вимагати пояснення причин відмови та проводити перевірку купюр у своїй присутності. У разі порушень з боку банку можна звернутися зі скаргою до регулятора, який контролює дотримання правил валютних операцій.
У Нацбанку також нагадують, що фінансові установи можуть нести відповідальність за безпідставні відмови, включно зі штрафами та ризиком втрати ліцензії.
Раніше видання My Finance писало, що українці можуть без обмежень обмінювати «білі» долари, а будь-які заниження курсу є порушенням правил.