Відтепер отримати посилку чи лист у відділеннях “Укрпошти” стане значно швидше. Компанія запровадила нову систему обслуговування під назвою “Експрес-вікно”, що вже працює у понад 1 500 міських відділеннях.
Про нововведення повідомив генеральний директор “Укрпошти” Ігор Смілянський.
Нове “Експрес-вікно” для швидкого обслуговування
За його словами, новий формат створено в межах боротьби з чергами, які часто виникають у поштових відділеннях, особливо у години пік.
«У межах боротьби з чергами ми створили Експрес-вікно. Воно буде позначене чорно-жовтим кольором. У ньому можна буде швидко отримати чи надіслати посилку, одержати лист, отримати післяплату», – зазначив Смілянський.
Оформлення або отримання відправлення через “Експрес-вікно”, за оцінками компанії, триватиме лише 30–45 секунд. Такий формат обслуговування орієнтований на клієнтів, які не потребують додаткових послуг, а лише хочуть швидко забрати або відправити посилку.
Безплатні пакети у всіх відділеннях
Крім цього, “Укрпошта” запроваджує ще одну приємну зміну — пакети для відправлення тепер надаватимуть безплатно в усіх відділеннях. Це має не лише пришвидшити підготовку до відправлення, а й зробити процес зручнішим для клієнтів.
В компанії підкреслюють: новий сервіс стане важливим кроком до покращення клієнтського досвіду та зменшення навантаження на працівників відділень. Якщо пілотний проєкт покаже ефективність, “Експрес-вікна” можуть з’явитися й у сільських відділеннях.
Раніше видання My Finance писало, що «Укрпошта» запровадила нові пільги для жителів сільської місцевості — знижені комісії на платежі та безкоштовне зняття готівки з банківських карток.