Клієнти «Укрпошти», які приходитимуть виключно по посилки, відтепер зможуть їх отримувати без черги. Таке правило набирає чинності від сьогодні, 9 червня. Про це повідомляє пресслужба «Укрпошти».
Це рішення стало відповіддю компанії на відгуки клієнтів щодо черг, спричинених оплатою комунальних послуг.
«Відтепер, якщо клієнт приходить до відділення Укрпошти тільки для отримання посилок і їхня кількість не перевищує п’яти одиниць, він може звернутися до оператора та має право на обслуговування поза чергою», йде мова у повідомленні.
В Укрпошті також зазначили, що рівень вчасно доставлених відправлень компанією наразі сягнув рекордних 98 %, а решта 2% — це затримки через ворожі обстріли на Донеччині, Сумщині та Херсонщині.
«Світовим рівнем крутої доставки вважається 95 %, а лідери ринку — FedEx та UPS — пишаються своїми 95–97 %. Ми довго до цього йшли. Тепер ви можете бути впевнені, що ваше відправлення дістанеться адресата і це відбудеться чітко у строк. А можливість отримати відправлення без черг дозволить отримати вашу посилку ще швидше», —заявив генеральний директор АТ «Укрпошта» Ігор Смілянський.
Довідка: On Time Delivery (OTD), або доставка у встановлений строк, — це ключовий показник, що вимірює відсоток вчасно доставлених замовлень. Високий OTD свідчить про надійність та ефективність логістичного процесу. «Добрим» показником OTD вважається понад 95 %, а «відмінним» для лідерів галузі — 98 % і вище.
АТ «Укрпошта» — єдиний національний оператор поштового зв’язку України. Мережа охоплює 100% території України. Засновником і акціонером АТ «Укрпошта» є держава в особі Міністерства інфраструктури України. Сьогодні до складу Укрпошти входять 24 регіональні філії, Дирекція оброблення та перевезення пошти й «Автотранспошта» в яких працює майже 50 000 працівників.