Укрпошта почала впроваджувати новий формат отримання посилок у відділеннях. Тепер частину відправлень клієнти зможуть забирати самостійно через спеціальні комірки швидкої видачі без очікування в загальній черзі до оператора.
Про це повідомили на офіційному сайті Украпошти.
Посилку можна забрати самостійно за кодом із SMS
Після надходження відправлення клієнт отримуватиме SMS-повідомлення зі спеціальним кодом доступу. За його допомогою можна відкрити персональну секцію та забрати посилку без звернення до працівника відділення.
У компанії пояснюють, що система працює за принципом поштоматів, однак комірки розміщені безпосередньо всередині поштових відділень і доступні у години їх роботи. При цьому традиційний формат обслуговування також залишається доступним для клієнтів.
Перші комірки вже встановили у Києві
Генеральний директор Укрпошти Ігор Смілянський зазначив, що компанія давно шукала спосіб розділити потоки клієнтів у відділеннях. За його словами, новий формат має допомогти окремо обслуговувати людей, які приходять лише за посилками, та тих, хто користується іншими послугами — оплатою комунальних платежів, міжнародними переказами чи оформленням відправлень.
Пілотний проєкт уже стартував у Києві та Київській області, де встановили перші 120 комірок швидкої видачі.
Новий формат поступово розширюватимуть
На першому етапі компанія планує запустити систему у 400 відділеннях по всій країні. Насамперед нові комірки з’являться у містах-мільйонниках та обласних центрах.
У компанії зазначають, що тестування ще триває, однак уже зараз новий формат дозволяє суттєво скоротити час отримання посилок у відділеннях.
Раніше видання My Finance писало, що Укрпошта повністю запустила безготівкову оплату в селах та анонсувала нові фінансові послуги для українців.