Деякі українці, які намагаються пройти відеоідентифікацію через вебпортал Пенсійного фонду України (ПФУ), стикаються з відмовою системи. Повідомлення про те, що користувач не ідентифікований як одержувач пенсії або страхової виплати, може з’являтися навіть у тих, хто реально отримує допомогу. У таких випадках ПФУ не допускає до відеоконференцзв’язку для підтвердження особи.
Пише видання PSM7.
Щорічна ідентифікація пенсіонерів
Як раніше повідомляло видання My Finance в Україні діє новий порядок ідентифікації, який зобов’язує пенсіонерів, що проживають на тимчасово окупованих територіях або за кордоном, проходити процедуру щороку. Це передбачено постановою Кабінету Міністрів №299 від 11 лютого 2025 року. Мета — підтвердити, що виплати отримує саме заявник. Ідентифікацію необхідно пройти до 31 грудня, після чого процедура проводиться раз на рік.
Повідомлення про відмову зазвичай з’являється, якщо система не розпізнає людину в статусі пенсіонера або отримувача страхової виплати. Часто це трапляється, коли особа отримує державну соціальну допомогу (наприклад, люди з інвалідністю з дитинства), але під час подання заявки обирає неправильний тип виплати.
Як пройти ідентифікацію та уникнути проблем
Якщо відеоідентифікація не проходить, ПФУ радить кілька варіантів дій:
- Повторна подача заявки.
При повторному зверненні слід правильно вказати тип виплати — наприклад, державну соціальну допомогу замість пенсії. Це може змінити статус звернення і дозволити пройти процедуру.
- Звернення до ПФУ.
Контакти для уточнень: гаряча лінія 0 (800) 503-753 або електронна пошта [email protected]. Співробітники фонду допоможуть роз’яснити конкретні кроки у вашій ситуації.
- Ідентифікація через консульство.
Для тих, хто перебуває за кордоном, можлива ідентифікація через консульство України. Консульські установи оформлюють довідку, що підтверджує особу, та передають її до ПФУ поштою або через електронний кабінет за наявності КЕП.
Важливо пам’ятати: незалежно від способу підтвердження, процедуру потрібно завершити до кінця року, аби не втратити право на пенсійні або страхові виплати.