Часті та тривалі повітряні тривоги змінюють звички покупців у супермаркетах. Відвідувачі намагаються швидше зробити покупки, частіше обирають магазини по дорозі та заздалегідь складають список необхідного.
Про це повідомили на офіційному сайті Асоціації ритейлерів України (RAU), яка опитала представників продуктових мереж Auchan, METRO, SPAR та Varus.
Робота магазинів під час тривог
Auchan та METRO під час повітряної тривоги закривають магазини незалежно від того, йдеться про загрозу дронів чи ракет. Чим довше триває перерва в роботі, тим сильніше вона позначається на відвідуваності. У 2025 році магазини Auchan через тривоги не працювали загалом понад 4 тис. годин. Це приблизно кожна десята година запланованої роботи.
У METRO зазначають, що через тривоги працівники в окремих випадках можуть втрачати до половини робочого дня, а іноді й більше.
У Varus після оголошення тривоги персонал переходить до укриття, а після відбою магазини відновлюють роботу. За спостереженнями мережі, трафік зазвичай повертається досить швидко, причому в окремо розташованих магазинах це відбувається швидше, ніж у торговельних центрах.
Зміни у поведінці покупців
Ритейлери фіксують кілька змін у поведінці покупців під час частих тривог:
- скорочується час перебування у магазині;
- покупки частіше планують заздалегідь;
- зростає інтерес до базових продуктів та готових рішень;
- частіше купують продукти одразу на кілька днів;
- при виборі магазину враховують його розташування та можливість швидко зробити покупки.
Реакція торговельних мереж
Auchan через це змінює організацію торгового простору. Крупи та інші популярні товари повсякденного попиту додатково розміщують на центральних алеях, щоб їх можна було швидше знайти.
У SPAR також помітили, що під час нестабільної ситуації покупці більше орієнтуються на товари першої необхідності та швидкі покупки. Водночас різкого падіння загальної відвідуваності мережа не фіксує — показники залежать від міста, конкретного магазину, часу та тривалості тривоги.
Вплив тривог на трафік і доставку
На трафік впливають і новини. У METRO повідомили про збільшення кількості відвідувачів у магазинах Одеси, Києва, Львова, Кривого Рогу, Івано-Франківська та Вінниці після повідомлень про пошкодження продуктових складів.
Онлайн-замовлення залишаються альтернативою походу до магазину. Однак у SPAR не зафіксували різкого зростання попиту на доставку саме через останні хвилі тривалих повітряних тривог.
Раніше видання My Finance писало, що дефіциту основних продуктів в Україні не очікується, однак проблеми з логістикою можуть впливати на постачання швидкопсувних товарів.