Українці стали більше довіряти банкам. Три роки поспіль показник довіри виріс з 56% у 2021-му до 68% у 2025-му.Такі результати загальнонаціонального репрезентативного опитування, проведеного Соціологічною групою «Рейтинг» на замовлення Фонду гарантування вкладів у квітні-травні 2025 року. Про це повідомили у Фонді гарантування вкладів фізичних осіб.
Які критерії важливі для українців
Наявність гарантії за вкладами є одним із п’яти визначальних критеріїв при виборі банку для відкриття рахунку — його враховує майже третина користувачів фінансових послуг.
Які фактори впливають найбільше:
- 55% опитаних (проти 46% у 2021) — повідомили, що основним чинником вибору банку є сприйняття його як надійного та стабільного;
- 31% (проти 25% у 2021 р.) орієнтується на власний попередній досвід;
- 29% – на наявність мережі банкоматів та відділень.
Також з’явилась нова тенденція. Як показало дослідження, кількість осіб, які відкривають карткові рахунки з власної ініціативи, зростає. Також спостерігається стабільне зростання популярності онлайн-банкінгу: якщо у 2021 році мобільними або інтернет-банком користувалися 41% опитаних, то у 2025 році — вже 59%.
Чи знають українці про гарантування вкладів
Опитування показало: багато громадян досі не знають актуальні умови гарантування вкладів, зокрема про зміну гарантованої суми — від «довоєнних» 200 тис. грн до повного покриття вкладу на період дії воєнного стану. Крім того, 35% респондентів зазначили, що їм бракує інформації про умови гарантій, а 30% — про порядок виплат відшкодування у разі банкрутства банку.
При цьому, для більшості вкладників основним джерелом інформації є банк, у якому відкрито рахунок. Цей показник складає 53%.Також загалом зростає й рівень довіри до інформації, отриманої безпосередньо від банків: їм довіряють 33% опитаних у 2025 році, тоді як у 2021 році таких було лише 21%.
Нагадаємо, як повідомляло Myfinance, опитування MasterIndex показало, що у 2024 році 61% українців оплачували покупки безконтактно цифровою карткою через смартфон чи інший пристрій з NFC. Це на 21% більше, ніж у довоєнному 2021-му.