«Укрпошта» представила оновлений мобільний застосунок, бета-версія якого вже доступна для завантаження в App Store та Google Play. Це — черговий крок компанії в напрямку цифровізації поштових послуг та спрощення обслуговування клієнтів.
Пише генеральний директор «Укрпошти» Ігор Смілянський у Telegram-каналі.
Розширені функції для зручності користувачів
Новий застосунок розроблено з урахуванням потреб сучасних користувачів і вже на стартовому етапі пропонує розширений набір функцій. Зокрема, він дозволяє автоматично відображати відправлення, пов’язані з номером телефону користувача, без потреби у введенні трек-номера вручну. Також реалізовано детальний трекінг зі статусами, маршрутами, тарифами, інформацією про відправника та одержувача і штрихкодом для сканування у відділенні.
Крім того, застосунок підтримує push-сповіщення про зміну статусу доставлення, надходження відправлення, акції та промокоди. Користувачі можуть створювати відправлення прямо з телефону, обирати тариф доставки — «Пріоритетний» (наступного дня) або «Базовий» (протягом 2–4 днів), а також здійснювати оплату онлайн.
Цифрова мапа, фільтрація посилок і «Експрес-вікна»
У додатку доступна інтерактивна карта відділень із графіками роботи та можливістю прокладання маршруту, а також функція пошуку та фільтрації створених відправлень за різними параметрами.
Запуск мобільного сервісу доповнив нещодавно впроваджену систему «Експрес-вікон» у відділеннях. Про це раніше писало видання My Finance, це окремі лінії обслуговування, що дозволяють швидко отримувати та надсилати посилки без очікування в основних чергах. Разом ці сервіси формують екосистему швидкого та цифрового поштового обслуговування.
Три етапи розвитку та бонуси для тестувальників
Бета-версія застосунку — лише перший етап впровадження. У наступній фазі «Укрпошта» планує додати можливість змінювати дані одержувача, здійснювати переадресацію, а також оплачувати доставку вхідних посилок. У рамках фінального етапу буде реалізовано повний перехід на онлайн-формати обслуговування без потреби в паперових заявах, а також додано сервіси з оплати рахунків, замовлення товарів, марок і навіть лікарських засобів.
Як бонус для користувачів, які долучаться до тестування бета-версії, компанія надає три безкоштовні відправлення за тарифом «Пріоритетний». Це дозволить протестувати функціонал і надати зворотний зв’язок, що враховуватиметься під час подальшого розвитку застосунку.
Таким чином, «Укрпошта» продовжує розширювати можливості дистанційного обслуговування, адаптуючи свої послуги до сучасних потреб клієнтів і тенденцій на ринку логістики.